Política de Privacidad

1. Introducción

Chía Lunar, con domicilio en Carrera 53 # 76-115, Barranquilla 080020, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes interactúan con su sitio web y sus servicios. Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y qué derechos tiene como titular de esa información, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Para preguntas sobre esta política puede contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos cuando usted completa un formulario de contacto o utiliza nuestros servicios:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre el reloj que desea que atendamos
• Datos de navegación a través de cookies (si las acepta)

La base legal del tratamiento es su consentimiento (al enviar el formulario) o el desarrollo de una relación contractual de servicios.

3. Uso de los datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan para:

• Responder a sus consultas y coordinar la prestación del servicio de relojería
• Enviarle información sobre el estado de su reloj durante el proceso
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos para comunicaciones comerciales no solicitadas. No compartimos su información con terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio o por requerimiento legal.

4. Protección de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Los datos se almacenan en servidores con acceso restringido y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, generalmente un máximo de 3 años desde la última interacción.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico de la plataforma y, si usted lo acepta, para analítica de navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Actualizar o rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia

Para ejercer estos derechos escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si identificamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento del representante legal, los eliminaremos a la brevedad.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece en la parte superior del documento. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los cambios.

9. Contacto

Chía Lunar — Carrera 53 # 76-115, Barranquilla 080020, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 315 938 2647